Privacy Policy

১. আমাদের Privacy Policy সম্পর্কে

OROOZO (oroozo.com)-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং সঠিক ব্যবহারের বিষয়ে গুরুত্ব দিই।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে, কোনো পণ্য অর্ডার করলে অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে এই Privacy Policy অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হতে পারে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার অর্ডার ও সেবা প্রদানের প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• আপনার পূর্ণ নাম
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা
• অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য

৩. অর্ডারের সময় আপনার তথ্য

আপনি যখন OROOZO-তে অর্ডার করেন, তখন অর্ডারটি সম্পন্ন ও ডেলিভারি করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের দিতে হয়।

৪. আপনার তথ্য আমরা কেন ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করতে
• অর্ডার নিশ্চিত করতে
• ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
• অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে আপনাকে জানাতে
• প্রয়োজন হলে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে
• পেমেন্ট ও অর্ডার সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করতে
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে
• প্রতারণা, অননুমোদিত ব্যবহার বা অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে

৫. আপনার তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে

আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন হলে সীমিত পরিমাণ তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

• ডেলিভারি ও কুরিয়ার সেবা প্রদানকারী
• পেমেন্ট প্রসেসিং সেবা প্রদানকারী
• ওয়েবসাইট ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী
• প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক ও আইনগত সেবা প্রদানকারী

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা প্রকাশ করি না।

৬. Cash on Delivery

OROOZO-তে Cash on Delivery ব্যবহার করে অর্ডার করলে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা অর্ডার যাচাই ও পণ্য সরবরাহের জন্য ব্যবহার করা হবে।

৭. Cookies

আমাদের ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সাময়িকভাবে বা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত হতে পারে।

৮. Website Security

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণভাবে ঝুঁকিমুক্ত—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৯. Email ও যোগাযোগ

আপনি অর্ডার করলে আপনার অর্ডার সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় ইমেইল বা যোগাযোগ পেতে পারেন। যেমন অর্ডার গ্রহণ, অর্ডারের অবস্থা, বাতিল বা রিফান্ড সংক্রান্ত যোগাযোগ।

আমরা প্রয়োজনীয় transactional communication পাঠাতে পারি যাতে আপনার অর্ডার ও সেবা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য আপনি জানতে পারেন।

১০. Marketing Communication

ভবিষ্যতে আমরা নতুন পণ্য, অফার বা বিশেষ প্রচারণা সম্পর্কে marketing communication পাঠাতে পারি, যেখানে প্রযোজ্য।

আপনি যদি এই ধরনের যোগাযোগ আর না পেতে চান, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, সেবা বা লিংক থাকতে পারে। এসব ওয়েবসাইটের Privacy Policy বা তথ্য ব্যবহারের ওপর OROOZO-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।

কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব Privacy Policy দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট সাধারণ ভোক্তাদের জন্য তৈরি। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করি না।

১৩. আপনার তথ্য সংরক্ষণ

অর্ডার সম্পন্ন করা, ব্যবসায়িক রেকর্ড সংরক্ষণ, গ্রাহকসেবা প্রদান, নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং আইনগত প্রয়োজন পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

প্রয়োজন শেষ হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলা, anonymize করা অথবা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ সীমিত করা হতে পারে।

১৪. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ অথবা তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতি অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে, সংশোধন করতে অথবা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১৫. Privacy Policy পরিবর্তন

আমাদের ব্যবসা, ওয়েবসাইট, প্রযুক্তি বা আইনগত প্রয়োজন পরিবর্তিত হলে এই Privacy Policy-তে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তিত Privacy Policy এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজন হলে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

১৬. যোগাযোগ করুন

Privacy Policy বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।