১. সাধারণ শর্তাবলি
OROOZO.com-এ আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার, ব্রাউজ করা অথবা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট বা অর্ডার সেবা ব্যবহার করবেন না।
২. পণ্য সম্পর্কিত তথ্য
আমরা আমাদের পণ্যের নাম, ছবি, বিবরণ, উপাদান, পরিমাণ এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি।
তবে স্ক্রিন, ডিভাইস বা আলোর পার্থক্যের কারণে পণ্যের ছবি ও বাস্তব পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ: কোনো skincare product ব্যবহারের আগে পণ্যের লেবেল, উপাদান ও ব্যবহারের নির্দেশনা ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।
৩. মূল্য ও অফার
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে।
কোনো বিশেষ discount, campaign বা promotional offer-এর ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়সীমা ও শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
কোনো ভুল মূল্য, তথ্য বা technical error প্রকাশিত হলে OROOZO প্রয়োজন অনুযায়ী সংশোধন বা অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।
৪. অর্ডার প্রক্রিয়া
ওয়েবসাইটে অর্ডার করার সময় আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
অর্ডার submit করার পর প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা অন্য কোনো মাধ্যমে অর্ডারটি যাচাই করতে পারেন।
- অর্ডার গ্রহণ করা হবে।
- প্রয়োজন হলে অর্ডার যাচাই করা হবে।
- পণ্য প্যাকেজিং ও dispatch-এর জন্য প্রস্তুত করা হবে।
- সংশ্লিষ্ট delivery service-এর মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হবে।
৫. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
ওয়েবসাইটে অর্ডার submit করা মানেই অর্ডার সব পরিস্থিতিতে চূড়ান্তভাবে গ্রহণ করা হয়েছে—এমন নিশ্চয়তা নয়।
পণ্যের stock, মূল্য, তথ্যের ভুল, delivery সমস্যা, সন্দেহজনক অর্ডার অথবা অন্য কোনো যৌক্তিক কারণে OROOZO কোনো অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৬. Cash on Delivery
বর্তমানে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Cash on Delivery পদ্ধতিতে অর্ডারের মূল্য পণ্য গ্রহণের সময় পরিশোধ করতে হবে।
অর্ডার গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে পণ্য, প্যাকেজ এবং অর্ডারের বিবরণ যাচাই করুন।
অনুগ্রহ করে শুধুমাত্র নিশ্চিতভাবে গ্রহণ করবেন এমন অর্ডার করুন। বারবার অর্ডার করে পণ্য গ্রহণ না করা আমাদের delivery operation-এর ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলে।
৭. ডেলিভারি
Delivery সময় এলাকা, courier availability, আবহাওয়া, ছুটির দিন, traffic এবং অন্যান্য operational কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।
অর্ডারের সময় প্রদত্ত ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সঠিক রাখা customer-এর দায়িত্ব।
ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা, ফোন নম্বর অথবা customer-এর অনুপস্থিতির কারণে delivery ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত delivery charge বা পুনরায় delivery-এর প্রয়োজন হতে পারে।
৮. পণ্য গ্রহণের সময়
পণ্য গ্রহণের সময় package-এর বাহ্যিক অবস্থা এবং পণ্যের সংখ্যা যাচাই করার জন্য customer-কে অনুরোধ করা হচ্ছে।
পণ্য damaged, incorrect বা missing মনে হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
৯. Return & Refund
Return, replacement এবং refund-এর নিয়ম আমাদের পৃথক Refund & Returns Policy-তে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
কোনো return বা refund-এর অনুরোধ করার আগে সংশ্লিষ্ট policy দেখে প্রয়োজনীয় শর্ত পূরণ করা হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন।
১০. Skincare Product ব্যবহারের দায়িত্ব
OROOZO-এর skincare products ব্যবহারের আগে পণ্যের packaging-এর নির্দেশনা ও ingredient list ভালোভাবে পড়ে নেওয়া customer-এর দায়িত্ব।
নতুন skincare product ব্যবহারের আগে patch test করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
কোনো ingredient-এর প্রতি আপনার sensitivity, allergy বা বিশেষ শারীরিক সমস্যা থাকলে product ব্যবহারের আগে উপযুক্ত professional-এর পরামর্শ নেওয়া উচিত।
OROOZO-এর product information কোনো রোগ নির্ণয়, চিকিৎসা বা medical advice-এর বিকল্প নয়।
১১. ওয়েবসাইট ব্যবহারের নিয়ম
ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনি এমন কোনো কার্যকলাপ করবেন না যা ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, কার্যকারিতা বা অন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে।
এর মধ্যে অননুমোদিত access, hacking, malicious code ব্যবহার, fraudulent activity বা website-এর অপব্যবহার অন্তর্ভুক্ত।
১২. Intellectual Property
OROOZO.com-এর logo, brand name, text, graphics, product presentation, design, photographs এবং অন্যান্য content OROOZO অথবা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর সম্পত্তি।
পূর্বানুমতি ছাড়া এসব content copy, reproduce, modify, distribute বা commercial purpose-এ ব্যবহার করা যাবে না।
১৩. Website Availability
আমরা ওয়েবসাইটকে যথাসম্ভব নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখার চেষ্টা করি। তবে maintenance, technical problem, server issue অথবা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত কারণে সাময়িকভাবে website unavailable হতে পারে।
১৪. তথ্যের ভুল বা পরিবর্তন
OROOZO প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় product information, pricing, availability, offers বা website content পরিবর্তন করতে পারে।
কোনো ভুল তথ্য পাওয়া গেলে তা সংশোধন করার জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করব।
১৫. Privacy
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।
১৬. Terms & Conditions পরিবর্তন
প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি।
পরিবর্তিত Terms & Conditions এই পেজে প্রকাশ করার পর থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।
১৭. প্রযোজ্য আইন
এই Terms & Conditions-এর ব্যাখ্যা, প্রয়োগ এবং OROOZO-এর সঙ্গে আপনার লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বাংলাদেশের আইন ও সংশ্লিষ্ট বিধিবিধান প্রযোজ্য হবে।
১৮. যোগাযোগ
Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা clarification প্রয়োজন হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
OROOZO Customer Support
Website: oroozo.com
Email: support@oroozo.com